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服务民生的“治愈系”佳作

来源:网络整理  时间:2019-03-15 09:40

  “现在看病也不用愁现金没带够。”“缴费不用排队了,在手机上付还能使用医保卡,真是太方便了。” 患者口中的这些惊喜改善,源于天津市眼科医院上线的“Q医门诊”系统。该系统囊括线上手机APP及线下自助服务设备,覆盖门诊、急诊及住院全流程,具备预约挂号、缴费、住院办理、检查预约等多种功能,无需重复排队,缩短了等候时间。

  金融科技不仅是破题商业银行转型的务实之举,更是惠及民众的有力抓手。为有效帮助医院化解挂号、候诊、缴费时间长、看病时间短的“三长一短”现象,改善就医环境,简化就医流程,切实缓解患者及家属之急,建行天津和平支行推进院方与信息技术公司合作,免费为医院提供自助设备,使得“互联网+医院”的金融科技模式真正落地。

  据悉,早在2016年3月,建行天津和平支行就与天津市眼科医院及科瑞泰医疗信息技术(天津)有限公司初步接触,在建行天津分行机构业务部、信息技术部等多部门多层级联动的大力支持下,3个月内实现专线搭建、软件定制、机器调试等多个环节,于2016年6月在医院正式上线。上线伊始,建行天津和平支行新文化支行指派专人在自助服务区指导患者使用设备,随时反馈现场出现的问题。

  天津市中心妇产科医院、眼科医院、口腔医院、天津第二儿童医院、天津公安医院……一个个耳熟能详、被天津老百姓认可的大型三甲医院陆续与建行天津和平支行签约,一台台功能全面、服务人性化的多功能自助机器整齐地摆在医院的走廊里。

  “Q医系统的上线,使我们医院挂号和缴费窗口的分流效果明显,我们已经能够关闭多个人工服务窗口,这为医院省了很多人力物力。”“前几天卫计委来参观智慧医院建设,对你们的自助设备赞不绝口,这几天紧着催我跟您联系,想谈谈和别的医院合作后续的事。”良好的口碑为建行天津和平支行赢得了赞誉,但该行并不满足于现有的成绩。

  国新连锁药店是天津市内重要的连锁药店,在天津有八家分店。“我经常来这家药店买药,这两天发现可以扫码支付了,这可方便多了。我一问,原来是建行给药店装上的这些设备。”药店将扫码盒子布放在收银台,购药人出示付款码即可直接扣款并即时打印出支付小票,缩短了排队等待的时间。“龙E付”直连式扫码盒子可通过系统定制实现与药店原有收银系统的联动对接,“不仅没有改变药店收银人员对原有收银系统的使用习惯,更是保留了分柜台管理的模式,使药店的对账功能更加完善。”

  目前,国新连锁药店八家分店均已由建行天津和平支行团队负责相关设备且已调试完成并投入使用。今年,该连锁药店预计扩大至20家分店,新开的全部分店与该行“龙E付”等相关产品达成持续合作意向。

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